Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng nn23 (bao gồm website và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi tất cả các điều khoản được quy định tại đây;
• Bạn đủ tuổi theo quy định pháp luật để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến (từ đủ 18 tuổi trở lên);
• Bạn không vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào của địa phương, quốc gia nơi bạn cư trú khi sử dụng dịch vụ của nn23.

nn23 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của nn23, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. nn23 thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt theo quy định.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện hợp đồng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời.
• Tuân thủ pháp luật: Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ nn23 không vi phạm bất kỳ điều luật, quy định hoặc pháp lệnh nào áp dụng đối với bạn.
• Không trong danh sách cấm: Bạn không thuộc bất kỳ danh sách bị cấm, hạn chế hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của nn23, bạn cần đăng ký tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tuân theo các quy định sau:

• Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản nn23. Việc tạo tài khoản thứ hai là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký: Bạn phải cung cấp đầy đủ họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến hủy tài khoản.
• Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên nn23.
• Thông báo vi phạm: Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của nn23 qua email [email protected].
• Xác minh danh tính (KYC): nn23 có thể yêu cầu bạn hoàn tất xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

nn23 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch. nn23 không thu phí giao dịch nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đối với giao dịch thông thường đã qua xác minh KYC. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Chính chủ tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản nn23. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Hạn mức giao dịch: nn23 áp dụng hạn mức giao dịch hàng ngày và hàng tháng tùy theo mức độ xác minh tài khoản của người dùng. Chi tiết hạn mức được công bố trong trang cài đặt tài khoản.
• Tiền thưởng: Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.

nn23 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi được điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời gian hiệu lực và hạn mức thưởng riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• nn23 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng điều này không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi có hợp lệ vào tài khoản trước thời điểm hủy.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage), hay các thủ thuật khai thác hệ thống khác, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược theo quy định. Việc cố tình rút tiền thưởng mà không đáp ứng điều kiện vòng cược là hành vi bị nghiêm cấm.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng nn23 phải tuân theo các quy tắc và quy định sau:

• Tính hợp lệ của cược: Cược chỉ được tính hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của tài khoản người chơi.
• Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của nn23 là quyết định cuối cùng và ràng buộc tất cả các bên.
• Lỗi hệ thống: nn23 có quyền hủy bỏ các cược được đặt trong thời gian hệ thống gặp sự cố kỹ thuật. Số tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản người chơi.
• Kết quả bất thường: Nếu một kết quả game được xác định là bất thường do lỗi phần mềm của nhà cung cấp, nn23 có quyền hủy và điều chỉnh lại các giao dịch liên quan sau khi thông báo cho người chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi loại game và mỗi sự kiện thể thao có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. Người chơi có nghĩa vụ kiểm tra giới hạn cược trước khi tham gia.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của nn23:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hệ thống hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm lợi dụng hoặc phá hoại nền tảng nn23;
• Thực hiện hoặc cố tình thực hiện các giao dịch tài chính có liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi phạm pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Khai thác lỗi hệ thống (exploit bugs) để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho nn23 thay vì lợi dụng lỗi đó;
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có bất kỳ hành vi không phù hợp nào đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của nn23;
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của nn23 hoặc bất kỳ bên thứ ba nào có liên quan;
• Thực hiện cá cược nghịch chiều (arbitrage betting) có tổ chức nhằm mục đích khai thác chênh lệch tỷ lệ cược một cách hệ thống.

nn23 có các quyền sau đây:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng tài khoản đó vi phạm Điều Khoản này hoặc pháp luật hiện hành;
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ;
• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng bất kỳ dịch vụ nào để bảo trì hệ thống hoặc nâng cấp tính năng với thông báo hợp lý;
• Giữ lại hoặc điều chỉnh khoản thanh toán nếu phát hiện có hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Hợp tác với cơ quan pháp luật khi nhận được yêu cầu hợp lệ liên quan đến hoạt động của người dùng trên nền tảng.

nn23 có các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và minh bạch theo đúng cam kết được công bố;
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo Mật và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, kịp thời và có căn cứ;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua live chat và email;
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến chính sách, dịch vụ hoặc bảo mật trong thời gian hợp lý.

nn23 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn tiền gửi: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm nếu cảm thấy cần kiểm soát việc cá cược của mình;
• Thời gian thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người chơi về thời gian đã sử dụng dịch vụ liên tục;
• Kiểm tra bản thân: nn23 cung cấp bộ công cụ tự đánh giá để người chơi nhận biết sớm các dấu hiệu của cờ bạc có vấn đề.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ nn23 qua email hoặc live chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nn23 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, lỗi phần mềm hoặc kết nối internet nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nn23;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba bao gồm tấn công mạng, hack hoặc các hành vi phạm pháp khác mà nn23 đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để ngăn chặn;
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn;
• Mất mát tài chính do quyết định đặt cược của người dùng — kết quả cá cược hoàn toàn là rủi ro của người chơi;
• Hậu quả phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều Khoản này hoặc pháp luật hiện hành.

Trách nhiệm tổng thể của nn23 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nn23, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của nn23 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào trên nền tảng nn23 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ nn23;
• Tên thương mại, nhãn hiệu và logo của nn23 là tài sản độc quyền và không được sử dụng mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản;
• Việc sử dụng dịch vụ nn23 không cấp cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nền tảng hoặc nội dung của nền tảng.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ nn23. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý hoàn tất;
• Vi phạm Điều Khoản: nn23 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Yêu cầu pháp lý: nn23 có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. nn23 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản này.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, nn23 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng. Số dư tiền thật trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi bất kỳ khoản nợ hoặc nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng, trừ trường hợp số dư đó có liên quan đến hành vi gian lận.

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và nn23, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo bằng văn bản.

• Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự pháp lý phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành;
• Trong quá trình giải quyết tranh chấp, cả hai bên đồng ý tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp;
• Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc dịch vụ của nn23, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website nn23, kể cả ngày lễ và cuối tuần;
• Thời gian làm việc: Đội ngũ hỗ trợ nn23 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ tên tài khoản, nội dung khiếu nại chi tiết và các tài liệu liên quan (nếu có) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.